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La filosofia alla base di Queen Casino impone la massima tutela dell'utente in ogni fase dell'esperienza digitale. Il gioco d'azzardo deve essere considerato esclusivamente una forma di intrattenimento e svago, e mai un mezzo per generare reddito o risolvere difficoltà di natura finanziaria. Per garantire che l'attività mantenga un carattere ludico e sicuro, la nostra piattaforma mette a disposizione dei giocatori in Italia una serie di strumenti preventivi per il controllo automatico delle abitudini di spesa e di tempo.

Operiamo nel rispetto dei più elevati standard internazionali di settore, promuovendo una cultura del gioco consapevole e fornendo risorse informative per riconoscere tempestivamente i segnali di rischio legati alla ludopatia. In questa pagina sono illustrati gli strumenti di autotutela integrati nel conto e i contatti delle organizzazioni indipendenti specializzate nel supporto al giocatore.

Strumenti di Controllo del Conto

💳

Limiti di Deposito

Impostazione di un tetto massimo alle ricariche su base giornaliera, settimanale o mensile.

⏱️

Limiti di Sessione

Notifiche di tempo trascorso e disconnessione automatica al raggiungimento della soglia impostata.

⏸️

Pausa di Riflessione

Sospensione temporanea del conto di gioco per un periodo compreso tra 24 ore e 6 settimane.

🚫

Autolesclusione Permanente

Blocco a tempo indeterminato dell'accesso al profilo e rimozione dalle liste promozionali.

I limiti di deposito possono essere configurati direttamente dall'area personale all'interno della sezione dedicata alle impostazioni di sicurezza. Eventuali richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento o rimozione dei tetti di spesa diventano effettive solo dopo un periodo di raffreddamento obbligatorio di 24-48 ore, al fine di prevenire decisioni impulsive.

Test di Autovalutazione dei Rischi

Monitorare la consapevolezza del proprio comportamento di gioco è fondamentale per prevenire problematiche future. È consigliabile porsi con regolarità le seguenti domande di autovalutazione:

  • Vi capita di giocare per recuperare le perdite subite in precedenza?
  • Il tempo dedicato al gioco compromette gli impegni lavorativi, familiari o personali?
  • Avete mai chiesto in prestito denaro o venduto beni per finanziare il gioco?
  • Trovate difficoltà a interrompere una sessione una volta esaurito il budget prefissato?
  • Ritenete il gioco una via di fuga da ansia, stress o problemi quotidiani?

Nel caso in cui abbiate risposto positivamente anche solo ad alcune di queste domande, vi invitiamo a prendere in considerazione l'attivazione immediata di una pausa di riflessione sul conto e a contattare uno dei servizi di assistenza specializzati.

Organizzazioni di Supporto e Protezione dei Minori

Qualora voi o un vostro familiare necessitiate di assistenza professionale per la gestione di problematiche legate al gioco d'azzardo, esistono organizzazioni indipendenti esterne pronte a fornire consulenze riservate e gratuite:

Organizzazione Ambito di Intervento Canale di Contatto
Gambling Therapy Supporto internazionale multilingue con chat dal vivo e gruppi di sostegno online www.gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous Gruppi di mutuo aiuto e riunioni territoriali per la dipendenza da gioco www.gamblersanonymous.org
GamCare Servizio d'ascolto, informazione e consulenza per la gestione del gioco problematico www.gamcare.org.uk

Protezione Rigorosa dei Minori (18+)

L'accesso ai servizi di Queen Casino è severamente vietato ai minori di 18 anni. Effettuiamo controlli sistematici sui dati anagrafici in fase di registrazione e richiesta documenti. Per impedire l'utilizzo non autorizzato del proprio conto da parte di minori all'interno del nucleo familiare, consigliamo l'installazione di software di filtraggio contenuti come CyberPatrol, Net Nanny o GamBlock.

Gestisci Impostazioni Conto

Domande Frequenti sul Gioco Responsabile

💡 Come posso impostare i limiti di deposito sul mio conto?

È sufficiente effettuare l'accesso, accedere alle impostazioni del profilo e selezionare la voce "Gioco Responsabile" per definire i tetti di spesa desiderati.

💡 Qual è la differenza tra pausa temporanea e autolesclusione?

La pausa temporanea sospende il conto per un periodo breve predeterminato (es. 24h - 30 giorni), mentre l'autolesclusione impedisce l'accesso al profilo a tempo indeterminato o per periodi prolungati senza possibilità di revoca anticipata.

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